欢迎访问成都小米熊医院官方网站（域名：www.cdxmxyy.com，以下简称“本网站”）。本隐私政策旨在明确本网站收集、使用、存储、保护及披露用户（包括患者、患者家属及其他访问者，以下统称“用户”）个人信息的相关事宜，保障用户的个人信息安全与合法权益。请您在访问本网站、使用本网站提供的咨询、预约、科普浏览等服务前，仔细阅读并理解本隐私政策，您的访问、使用行为将视为对本政策全部内容的认可与接受。本政策自 2026 年 4 月 15 日 起生效，后续将根据法律法规更新及业务调整适时修订，如有修订将在官网公示。

一、信息收集范围

本网站仅收集为提供医疗咨询、就诊预约、健康服务及网站优化所必需的用户个人信息，不收集与服务无关的信息，具体收集范围如下：

• 1. 身份信息：包括但不限于用户姓名、联系电话、身份证号（仅用于就诊预约、病历登记等必要场景）、儿童年龄、性别等，用于确认用户身份、联系用户、安排就诊事宜。
• 2. 健康信息：包括但不限于儿童既往病史、症状描述、检查报告、诊疗记录等，用于为用户提供精准的医疗咨询、病情分析及干预建议，辅助线下就诊诊疗。
• 3. 访问及使用信息：包括但不限于用户访问本网站的IP地址、浏览器类型、访问时间、访问页面、点击记录等，用于统计网站访问数据、分析用户需求、优化网站内容及服务体验，该类信息不涉及个人身份识别。
• 4. 预约及咨询信息：包括但不限于预约科室、预约时间、咨询内容、沟通记录等，用于完成预约流程、响应咨询需求、跟进服务进度。

二、信息收集方式

本网站通过以下合法方式收集用户个人信息，均遵循“自愿、必要”原则，不强制收集无关信息：

• 1. 用户主动提交：用户在本网站进行在线咨询、预约挂号、留言反馈等操作时，自愿填写并提交的个人信息。
• 2. 自动收集：用户访问本网站时，通过网站服务器、Cookie等技术自动收集的访问及使用信息，该类信息仅用于网站优化，不识别具体个人。
• 3. 第三方协助收集：经用户同意后，通过合作的正规第三方平台（如预约挂号系统、支付平台等）收集必要的个人信息，第三方将严格按照本政策及相关法律法规处理用户信息。

三、信息使用目的

收集的用户个人信息仅用于以下合法目的，不用于任何与服务无关的用途：

• 1. 提供医疗相关服务：包括响应用户咨询、安排就诊预约、提供病情分析及干预建议、跟进诊疗进度、告知就医注意事项等。
• 2. 优化网站服务：根据用户访问及使用数据，优化网站内容、页面布局、服务流程，提升用户访问及使用体验。
• 3. 安全保障：用于识别异常访问行为、防范网络安全风险、保护用户及本网站的合法权益。
• 4. 合规及法律要求：根据法律法规、行政机关要求或司法裁定，提供必要的用户个人信息，配合相关调查、取证工作。
• 5. 告知与通知：向用户推送医院相关的健康科普、活动通知、服务更新等信息，用户可随时选择取消推送。

四、信息保护措施

本网站高度重视用户个人信息安全，采取技术、管理双重保护措施，防止用户个人信息丢失、泄露、滥用、篡改或被非法访问：

• 1. 技术保护：采用加密技术对用户个人信息进行加密存储及传输，搭建安全的服务器环境，定期进行安全检测、漏洞修复，防范网络攻击、数据泄露等风险。
• 2. 管理保护：建立严格的信息管理制度，明确信息管理责任，对接触用户个人信息的工作人员进行严格筛选、培训及管理，严禁工作人员私自泄露、滥用用户信息，对违规行为将追究相关责任。
• 3. 权限控制：对用户个人信息实行分级权限管理，仅授权工作人员在履行工作职责时可访问相关信息，超出职责范围的访问将被限制。
• 4. 用户自主控制：用户可随时查询、修改自己提交的个人信息，可申请删除无关的个人信息，可取消网站的信息推送服务，本网站将在合理时间内响应用户需求。

五、信息披露与共享

本网站严格保护用户个人信息，未经用户书面或口头同意，绝不向任何第三方泄露、出售、出租、转让用户个人信息，以下特殊情况除外：

• 1. 经用户明确同意，向配合本网站提供服务的第三方（如预约挂号平台、支付平台等）共享必要的个人信息，第三方需严格遵守本隐私政策及相关法律法规，不得将信息用于其他用途。
• 2. 根据法律法规、行政机关要求、司法裁定或公共利益需要，必须披露用户个人信息的，将严格按照相关要求披露，尽可能保护用户隐私。
• 3. 对用户个人信息进行匿名化、去标识化处理后，可用于统计分析、学术研究、服务优化等，该类处理后的信息无法识别具体个人，可自由使用及共享。

六、信息存储期限

本网站将按照“最小必要、最短期限”原则存储用户个人信息：

• 1. 用于医疗咨询、就诊预约、诊疗跟进的个人信息，存储期限至服务终止后3年，期满后将进行匿名化处理或安全删除。
• 2. 访问及使用信息，存储期限为1年，期满后自动删除。
• 3. 法律法规另有规定的，按照相关规定存储，存储期满后将依法合规处理。

七、用户权利

用户对自己的个人信息享有以下权利，本网站将全力配合用户行使权利：

• 1. 知情权：用户有权了解本网站收集、使用、存储、披露其个人信息的相关情况。
• 2. 访问权：用户有权查询自己提交的个人信息。
• 3. 修改权：用户有权修改不准确、不完整的个人信息。
• 4. 删除权：用户有权申请删除与服务无关的个人信息，或在服务终止后申请删除相关个人信息。
• 5. 撤回同意权：用户有权撤回对个人信息收集、使用、共享的同意，撤回同意后，本网站将不再收集、使用相关信息，但不影响撤回前已完成的信息处理。
• 6. 投诉权：用户如认为本网站存在侵犯其个人信息权益的行为，可通过本网站公布的联系方式投诉，本网站将在3个工作日内响应并处理。

八、政策更新与通知

本隐私政策将根据法律法规的更新、本网站服务的调整适时进行修订，修订后的隐私政策将在本网站显著位置公示，公示期满后即生效。如政策修订涉及用户核心权益，将通过网站弹窗、短信等方式通知用户，用户继续访问、使用本网站服务，视为接受修订后的隐私政策。

九、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需要行使个人信息相关权利、投诉相关问题，可通过以下方式联系我们：

咨询电话：028-86613636

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